Industrial

Este libro es una guía para la planeación y desarrollo de indicadores de gestión y su posterior utilización en el seguimiento, medición, análisis y mejora de la estrategia institucional y los procesos del sistema de gestión. Utiliza herramientas simples y prácticas para elaborar objetos e indicadores de gestión que faciliten la comprensión de la estrategia en todos los niveles de la organización. De igual forma, orienta metodológicamente a la utilización de instrumentos para análisis de datos, y establece una orientación acerca de cómo tomar acciones correctivas preventivas y de mejora, a raíz de los análisis efectuados. Estructura modelos para la presentación de informes, a través de los cuales la dirección y cualquier líder de procesos pueden efectuar monitoreos de estrategias, objetivos, productos, satisfacción del cliente y, en general, del desempeño del sistema de gestión. Es aplicable para organizaciones de cualquier tamaño, tengan o no implementados modelos de gestión.