Propuesta de mejoramiento de la plataforma Help Desk en el sistema de gestión de calidad para la empresa Fiduprevisora S.A. / (Record no. 18725)

000 -CABECERA
Longitud fija campo de control 01865nmm a2200361 a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
Número de control 002686
003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL
Identificador del número de control CO-UCACDB
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20180724121648.0
008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA
Códigos de información de longitud fija 160913s2015 ck # f m 000 0 spa d
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
CO-UCAC CO-UCAC
-- CO-UCAC
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente spa
043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA
Código de área geográfica ck
100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona <a href="Villamil Fuelpas, Paula Andrea">Villamil Fuelpas, Paula Andrea</a>
9 (RLIN) 9156
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
Título Propuesta de mejoramiento de la plataforma Help Desk en el sistema de gestión de calidad para la empresa Fiduprevisora S.A. /
Mención de responsabilidad, etc. Paula Andrea Villamil Fuelpas
264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación Bogotá :
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante Universidad Católica de Colombia,
Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright 2015.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión PDF en línea
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido Texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre del tipo de medio Computador
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Trabajo de grado
Tipo de título Ingeniero Industrial
Nombre de la institución que otorga el título Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial
A 2015
506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO
Programa Académico Industrial
520 ## - NOTA DE SUMARIO
Sumario, etc, Mediante la identificación de herramientas relacionadas con nuevas tecnologías de la información se pretende evidenciar la incidencia de estas en el ámbito empresarial específicamente en la gestión de incidentes relacionados con los servicios de calidad. Se toma como referente la utilización de plataformas como mesas de ayuda como ente beneficiario para el desarrollo de los procesos involucrados con tales servicios, se emplean métodos de análisis de la utilización de esta herramienta para posteriormente proponer técnicas de mejoramiento que respondan a las necesidades del mercado y la organización... [Tomado de la fuente]
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Mesa de ayuda
9 (RLIN) 9157
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Servicio al cliente
9 (RLIN) 3279
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Tecnología de la información
9 (RLIN) 458
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Fuentes Martínez, Alejandro,
Término indicativo de función director
9 (RLIN) 9158
856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO
Identificador Uniforme del Recurso (URI) <a href="http://hdl.handle.net/10983/2829">http://hdl.handle.net/10983/2829</a>
942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA)
Fuente de clasificaión o esquema
Koha [por defecto] tipo de item Trabajos de Grado Impresos
998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN)
Primera fecha, PF (RLIN) mlportes
998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN)
Primera fecha, PF (RLIN) mlportes
998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN)
Primera fecha, PF (RLIN) lcifuentes
998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN)
Primera fecha, PF (RLIN) lcifuentes
998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN)
Primera fecha, PF (RLIN) mlportes

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