Propuesta de mejoramiento de la plataforma Help Desk en el sistema de gestión de calidad para la empresa Fiduprevisora S.A. / (Registro nro. 18725)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Longitud fija campo de control | 01871nmm a2200361 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| Número de control | 002686 |
| 003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL | |
| Identificador del número de control | CO-UCACDB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Fecha y hora de la última transacción | 20230801175010.0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA | |
| Códigos de información de longitud fija | 160913s2015 ck # f m 000 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| CO-UCAC | CO-UCAC |
| -- | CO-UCAC |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente | spa |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA | |
| Código de área geográfica | ck |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 9156 |
| Nombre de persona | <a href="Villamil Fuelpas, Paula Andrea">Villamil Fuelpas, Paula Andrea</a> |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Propuesta de mejoramiento de la plataforma Help Desk en el sistema de gestión de calidad para la empresa Fiduprevisora S.A. / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Paula Andrea Villamil Fuelpas |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación | Bogotá : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante | Universidad Católica de Colombia, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2015. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | PDF en línea |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | Texto |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Nombre del tipo de medio | Computador |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Trabajo de grado |
| Tipo de título | Ingeniero Industrial |
| Nombre de la institución que otorga el título | Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial |
| A | 2015 |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Programa Académico | Industrial |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO | |
| Sumario, etc, | Mediante la identificación de herramientas relacionadas con nuevas tecnologías de la información se pretende evidenciar la incidencia de estas en el ámbito empresarial específicamente en la gestión de incidentes relacionados con los servicios de calidad. Se toma como referente la utilización de plataformas como mesas de ayuda como ente beneficiario para el desarrollo de los procesos involucrados con tales servicios, se emplean métodos de análisis de la utilización de esta herramienta para posteriormente proponer técnicas de mejoramiento que respondan a las necesidades del mercado y la organización... [Tomado de la fuente] |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Mesa de ayuda |
| 9 (RLIN) | 9157 |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 199611 |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Tecnología de la información |
| 9 (RLIN) | 192274 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 17003 |
| Nombre de persona | Fuentes Martínez, Alejandro, |
| Término indicativo de función | director |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO | |
| Identificador Uniforme del Recurso (URI) | <a href="http://hdl.handle.net/10983/2829">http://hdl.handle.net/10983/2829</a> |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) | |
| Fuente de clasificaión o esquema | Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item | Trabajos de Grado Impresos |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) | |
| Primera fecha, PF (RLIN) | mlportes |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) | |
| Primera fecha, PF (RLIN) | mlportes |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) | |
| Primera fecha, PF (RLIN) | lcifuentes |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) | |
| Primera fecha, PF (RLIN) | lcifuentes |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) | |
| Primera fecha, PF (RLIN) | mlportes |
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