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El community manager descrito en este libro cubre las funciones de especialización de esta profesión: social media manager, gestor de la reputación online, experto en analítica Web y curador de contenido online. El autor ofrece un enfoque único dirigido a los aspectos estratégicos, tácticos y las herramientas que se necesitan para triunfar en el más demandado de los empleos de hoy en día. Los usuarios experimentados que ya estén ejerciendo esta profesión encontrarán aquí temas de gran utilidad.

Los temas que se cubre son. Introducción a la Web 2.o. El cliente tiene el poder. Community Manager: el gestor de las redes sociales en la empresa. Cómo crear un blog de éxito. Uso de las redes sociales para la empresa. Herramientas de gestión para el community manager. Generalidades de contendidos 2.0 y creación de contenidos. Gestión de comunidades online y de la reputación online. Estrategia de marketing en redes sociales. Mediación de las acciones de marketing en redes sociales. Tendencias en redes sociales.

Uno de los errores más importantes que puede cometer una empresa es no estar presente en las redes sociales, otro, es asignarle su gestión a una persona inexperta. Las redes sociales son una herramienta de productividad y competitividad únicas, donde la figura del community manager juega un especial protagonismo. Ellos sin los evangelizadores de la marca y los responsables de defender el prestigio de la empresa.