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1. Propuesta de mejoramiento para la calidad del servicio al cliente en la unidad de negocio Colombia Travel Tours Ltda. de Flota La Macarena / Vleydis Alejandra Bocanegra Martínez

por Bocanegra Martínez, Vleydis Alejandra | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

2. Diseño y propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en el Centro Cultural y Deportivo Monte Verde / Kevin Orlando Gras Molano

por Gras Molano, Kevin Orlando | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

3. Diagnóstico de reestructuración del modelo de atención al cliente (PQRS) que emplea la financiera Juriscoop S. A. Compañía de financiamiento / Claudia Andrea Moreno Arauz

por Moreno Arauz, Claudia Andrea | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2014 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

4. La dinámica de sistemas como herramienta para el análisis de la comercialización de productos académicos virtuales-Online / José Arturo Martínez

por Martínez, José Arturo | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

5. Propuesta de plataforma estratégica para la empresa "Atmósfera diseñamos espacios E.U." y propuesta de los procedimientos de producción / Carlos Yesid Guarnizo Vargas

por Guarnizo Vargas, Carlos Yesid | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

6. Desarrollo de un plan estratégico operativo que permita aumentar el nivel de eficiencia en la respuesta de PQR's de oportunidad al primer contacto en Outsourcing S.A para su cliente Emermédica / David Antonio Forero Solano

por Forero Solano, David Antonio | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

7. Minimización de tiempos y costos en la entrega o mantenimiento de activos fijos para la prestación de servicios a terceros para la empresa SercapetroL S.A.S. [Recurso electrónico] / Daniel Felipe Castro Romero

por Castro Romero, Daniel Felipe | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

8. Mejoramiento a los controles de acceso a las instalaciones de la Universidad Católica de Colombia [Recurso electrónico] / Fainori Viviana Alba Hurtado

por Alba Hurtado, Fainori Viviana | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2013Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

9. Mejora continua de los procesos basados en la metodología Seis Sigma [Recurso electrónico] / Kelly Johanna Hernández Ruiz

por Hernández Ruiz, Kelly Johanna | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2013Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

10. Propuesta metodológica para la implementación de agilizadores de sistemas de turnos [Recurso electrónico] / Heiner Alonso Vélez Galindo

por Vélez Galindo, Heiner Alonso | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2013Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

11. Propuesta para la reducción de costos de rotura de proceso de cromado plástico en planta Funza-Corona utilizando la metodología Seis Sigma [Recurso electrónico] / Yury Ortiz Hernández y Iván Darío Velandia Velandia

por Ortiz Hernández, Yury | López Aguilar, Iván Diego [director] | Velandia Velandia, Iván Darío.

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2013Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

12. Mejora del cuadro integral de mando del área de gestión humana en la Empresa Outsourcing S.A. [Recurso electrónico] / Ana Leonor Tavera Leal

por Tavera Leal, Ana Leonor | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

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