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1. Estructuración de un sistema de gestión de la calidad en la empresa Human Connetion BPO S.A.S. / Jorge Eliecer Castañeda Vanegas

por Castañeda Vanegas, Jorge Eliecer | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

2. Propuesta de mejora al seguimiento y fidelización del cliente en la empresa Invera a través de los principios de la herramienta CRM / Rosalba Murcia Castañeda

por Murcia Castañeda, Rosalba | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2015 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

3. Documentación y estandarización de procesos con base en la norma ISO - 9001 : 2008, en la empresa Concretos y Diseños CONCREDISEÑOS S.A.S. / Andrés Camilo Bautista Cárdenas

por Bautista Cárdenas, Andrés Camilo | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2014 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

4. Propuestas de mejora para el servicio al usuario en el Instituto Distrital de Recreación y Deporte / Jaime Hernando Murcia Manrique

por Murcia Manrique, Jaime Hernando | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

5. Aplicación de la metodología LEAN en Derco Colombia S.A.S. / Paula Andrea Rubiano

por Rubiano, Paula Andrea | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

6. Plan de mejoramiento servicio postventa de locativas para Inversiones Alcabama S.A. / Juan Carlos Rodríguez Huérfano

por Rodríguez Huérfano, Juan Carlos | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

7. Normalización y documentación de procesos desde la Norma ISO 9001:2008 en la organización Finca Raíz La Prosperidad [Recurso electrónico] / Cindy Carolina Castellanos Chávez

por Castellanos Chávez, Cindy Carolina | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

8. Estudio para el mejoramiento del servicio al cliente en la facultad de Ingeniería Industrial en la Universidad Católica de Colombia [microformas] / Jaime Alberto Castro Martin; Omar Enrique Cruz Pinzón; Adolfo León Vergara Carcamo y director Luz Mery Guevara

por Castro Martín, Jaime Alberto | Cruz Pinzón, Omar Enrique | Guevara Chacón, Luz Mery [director] | Vergara Carcamo, Adolfo León.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 1999Nota de disertación: Trabajo de grado Especialista en Ingeniería de la Calidad y el Comportamiento Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Especialización en Ingeniería de la Calidad y el Comportamiento Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: T 670.42 / C355e] (1).

9. Plan de mejoramiento a la estructura administrativa, financiera, logística y factores externos de la agencia de carga Suply Logistics Solutions Ltda. [Recurso electrónico] / Diego Fernando Acosta Cárdenas

por Acosta Cárdenas, Diego Fernando | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2013Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

10. Plan de mejoramiento para disminuir la deserción laboral y optimizar la gestión en los procesos en el área de preventas de una entidad financiera [Recurso electrónico] / Laura María Bernal Londoño y César Augusto Sánchez Corredor

por Bernal Londoño, Laura María | Guevara Chacón, Luz Mery [director] | Sánchez Corredor, César Augusto.

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

11. Estrategias de mejoramiento para la gestión de la calidad en USACO SAS. [Recurso electrónico] / Andrea Carolina Muñoz Manrique y Laura Milena Montoya Niño

por Muñoz Manrique, Andrea Carolina | Guevara Chacón, Luz Mery [director] | Montoya Niño, Laura Milena.

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

12. Diagnóstico para el diseño del sistema de gestión de calidad norma ISO 9001:2008 en la empresa "PASTELERÍA METROPOL LTDA" según la metodología de la corporación para la investigación socioeconómica y tecnológica de Colombia - CINSET [Recurso electrónico] / Isabel Ximena Moreno Cepeda

por Moreno Cepeda, Isabel Ximena | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

13. Propuesta de acciones para ampliar el mercado y posicionar la empresa Pandora Carteras y accesorios [Recurso electrónico] / Diego Alejandro López Sánchez

por López Sánchez, Diego Alejandro | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

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