Your search returned 46 results.

1.
Proceso comercial de Cooperbol (Recurso electrónico] / Henry Esaú Piedrahita Buitrago, José Andrés Barbosa Cortes y Edwin Darío Cuellar Albarracín

por Piedrahita Buitrago, Henry Esaú | Barbosa Cortes, José Andrés | Cuellar Albarracín, Edwin Darío | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2011Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: TCD 670.42 / P613p] (1).

2.
Cómo decodificar la demanda / Erich Joachimsthaler y Markus Pfeiffer

por Joachimsthaler, Erich.

Título de la Revista: Gestión Vol. 15, no. 3 (may.-jun. 2010) ; p. 102-107Tipo de material: artículo Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles

3.
Cerrar el ciclo de feedback del cliente / Rob Markey, Fred Reichheld y Andreas Dullweber

por Markey, Rob | Dullweber, Andreas | Reicheld, Fred.

Título de la Revista: Harvard Business Review Vol 87, no 12 (dic. 2009) ; p. 34-38Tipo de material: artículo Artículo; Formato: impreso Disponibilidad: No hay ítems disponibles

4.
Manejo de las líneas de servicio al cliente / Julia Fernández Velásquez

por Fernández Velásquez, Julia.

Título de la Revista: Revista Empresarial y Laboral No. 77 (oct.- nov. 2007) ; p. 40-41Tipo de material: artículo Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles

5.
Documentación del sistema de gestión de la calidad basado en los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa pastelería Boston / Katherine Yiseth Lizarazo Hernández

por Lizarazo Hernández, Katherine Yiseth | Másmela González, Carlos Enrique [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

6.
Propuesta para mejorar el abastecimiento del kit de antena ultrapost VI master (KIT UP I) para los clientes de la empresa Tyco Integrated Fire & Security Colombia / María Alejandra Rojas Páez

por Rojas Páez, María Alejandra | Cascante Montoya, Marcela [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: (1).

7.
Propuesta de diseño sistémico para la creación de una empresa de telecomunicaciones. [Recurso electrónico] / Mercy Janeth Peña Toro

por Peña Toro, Mercy Janeth | Robles Sandoval, Juan Gabriel [director].

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: TCD 670.42 / P397p] (1).

8.
Centros de atención telefónica y telemercadeo : paradigma de la economía de masas / Jordi Micheli Thirión

por Thirión, Jordi Micheli.

Título de la Revista: Comercio Exterior Vol. 57, no. 3 (mar. 2007) ; p. 218-230Tipo de material: artículo Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles

9.
Estructuración del sistema de gestión de calidad para Wunderman Colombia [Recurso electrónico] / Ayda Paola Vargas Garzón

por Vargas Garzón, Ayda Paola | González Achury, Alberto [director].

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: TCD 670.42 / V297es] (1).

10.
Elaboración de un plan de marketing estudio e investigación de mercados y propuesta de las estrategias a utilizar en el grupo Kopelle Ltda. [Recurso electrónico] / Santiago Malaver Parra y Andrés Felipe Pérez Aguilar

por Malaver Parra, Santiago | González Castañeda, Orlando [director] | Pérez Aguilar, Andrés Felipe.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: TCD 670.42 / M236e] (1).

11.
Implementación de estrategias de fidelización de clientes para Almacenes Exito [Recurso electrónico] / Jenny Marcela Castro Bonilla

por Castro Bonilla, Jenny Marcela | Archer Narváez, Francisco Pilar [director] | Marín Salinas, Juan Carlos.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: TCD 670.42 / C355i] (1).

12.
Call Center y Contact Center

Título de la Revista: Revista Colombiana de Telecomunicaciones Vol. 18, no. 43 (abr.-jun. 2007) ; p. 8-57 Tipo de material: artículo Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles

13.
Invierta más en sus mejores clientes / Alejandro Goldberg B.

por Goldberg B., Alejandro.

Título de la Revista: Entrepreneur Vol. 13, no. 6 (jun. 2006) ; p. 184-185Tipo de material: artículo Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles

14.
Gerencia de clientes : estrategias de marketing para logra la fidelidad de los clientes / Emigdio A. Martínez L.

por Martínez, L., Emigdio A.

Edición: 2a. edTipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Legis, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: 658.812 / M385] (2).

15.
Plan de mejora utilizando herramientas de control de calidad para evaluar la estabilidad de proceso en las áreas de proyectos, recolección, procesamiento y técnicas en la empresa Datexco Company [Recurso electrónico] / Juan Manuel Cubides García

por Cubides García, Juan Manuel | Lozano Montaña, Alfonso [director].

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2006Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: TCD 670.42 / C962p] (1).

16.
Propuesta de reestructuración departamento de servicio al cliente para Luminex Legrand [Recurso electrónico] / Clara Inés Ramos Torres

por Ramos Torres, Clara Inés | Bohórquez Arévalo, Luz Esperanza [director].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2005Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: TCD 670.42 / R175p] (1).

17.
Muestre su mejor cara / Jeffrey Rayport

por Rayport, Jeffrey.

Título de la Revista: Harvard Business Review Vol. 82 no. 12 (dic. 2004) ; p. 42-48Tipo de material: artículo Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles

18.
Obtenga el máximo de todos sus clientes / Jacquelyn S. Thomas, Werner Reinartz, V. Kumar

por Thomas, Jacquelyn S.

Título de la Revista: Harvard Business Review Vol. 82, no. 7 (jul. 2004) ; p. 68-75Tipo de material: artículo Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles

19.
Cómo mercadear servicios?

Título de la Revista: Dinero No.201 (mar. 2004) ; p. 84-85Tipo de material: artículo Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles

20.
IFA : la empresa competitiva sustentable en la era del capital intelectual / René Patricio Villarreal Arrambíde y Tania Rocío Villarreal Ramos

por VIllarreal Arrambide, René Patricio | Villarreal Ramos, Tania Rocío.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; México : McGraw-Hill, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: [Signatura topográfica: 338.6048 / V719] (2).

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