Ubicación Física: TCD / 621.381 / B399e
Estadística de las fallas en los enlaces de telecomunicaciones [Recurso electrónico] / | |
Autor: | Bedoya Camacho, Jhon Eduardo. |
Otros Autores: | Martínez, José Jesús, ( director ) . |
Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2011. |
Descripción: | 1 CD-Rom Versión en Acrobat Reader. |
Tema(s): | |
Resumen: | Esta práctica empresarial es desarrollada en la empresa COBRA S.A la cual presta sus servicios de instalación y mantenimiento en la red de Telefónica cuando esta lo solicita. El enfoque de la practica está en la Instalación y Mantenimiento de canales de Internet, Datos y Telefonía solo en la última milla para clientes Pymes y Corporativos, además se va realizar la toma de las fallas reportadas por el cliente cuando tiene algún problema con su servicio, con estos datos obtenidos podremos establecer en cuál de los dos medios estudiados (Fibra Optica-Cobre) tiende a fallar mas y que otros factores influyen cuando sucede un evento de desconexión de red. Para entender el funcionamiento de los servicios de la red se va realizar un acompañamiento a cinco técnicos en sus labores diarias, durante una etapa aproximadamente de 3 meses en los cuales se tendrá acceso a las diferentes centrales donde se encuentran los equipos de red de Telefónica para la realización de mantenimientos e instalaciones. Para las estadísticas la empresa entrego el 80% de una base de datos a la cual ellos piden que se realice el análisis, esta comprende un periodo del 21-01-2011 a 21-02-2011 con esta se entregara el producto final, por cuestión de confidencialidad no pueden dar mas datos. Con esta práctica empresarial se tendrá una mejor visión de las fallas y así poder realizar planes de mejora para dar a los clientes una mejor calidad de servicio, además es importante obtener los puntos o marcos en donde falla mas la red para así no cometer errores anteriores y finalmente lo que se quiere es que el cliente este satisfecho con su proveedor de servicios... (Tomado de la fuente) |
Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis - Trabajo de Grado CD | Sede Cra 13 Biblioteca Central (Cr 13)- | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | TCD 621.381 / B399e (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | 703647 |
Trabajo de grado Ingeniero Electrónico y Telecomunicaciones Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones
Electrónica y Telecomunicaciones
Esta práctica empresarial es desarrollada en la empresa COBRA S.A la cual presta sus servicios de instalación y mantenimiento en la red de Telefónica cuando esta lo solicita. El enfoque de la practica está en la Instalación y Mantenimiento de canales de Internet, Datos y Telefonía solo en la última milla para clientes Pymes y Corporativos, además se va realizar la toma de las fallas reportadas por el cliente cuando tiene algún problema con su servicio, con estos datos obtenidos podremos establecer en cuál de los dos medios estudiados (Fibra Optica-Cobre) tiende a fallar mas y que otros factores influyen cuando sucede un evento de desconexión de red. Para entender el funcionamiento de los servicios de la red se va realizar un acompañamiento a cinco técnicos en sus labores diarias, durante una etapa aproximadamente de 3 meses en los cuales se tendrá acceso a las diferentes centrales donde se encuentran los equipos de red de Telefónica para la realización de mantenimientos e instalaciones. Para las estadísticas la empresa entrego el 80% de una base de datos a la cual ellos piden que se realice el análisis, esta comprende un periodo del 21-01-2011 a 21-02-2011 con esta se entregara el producto final, por cuestión de confidencialidad no pueden dar mas datos. Con esta práctica empresarial se tendrá una mejor visión de las fallas y así poder realizar planes de mejora para dar a los clientes una mejor calidad de servicio, además es importante obtener los puntos o marcos en donde falla mas la red para así no cometer errores anteriores y finalmente lo que se quiere es que el cliente este satisfecho con su proveedor de servicios... (Tomado de la fuente)
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