Tesis - Trabajo de Grado CDUbicación Física: TCD / 620.7 / D352a
Aplicación del concepto Customer Relationship Management a los procesos [Recurso electrónico] / | |
| Autor: | Delgado Cristancho, Nancy Rocío. |
| Otros Autores: | Bermúdez Salazar, Fernando Augusto, ( director ) . |
| Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2008. |
| Descripción: | 1 CD-Rom Versión en Acrobat Reader. |
| Tema(s): | |
| Resumen: | El trabajo desarrollado tuvo como finalidad aplicar el concepto CRM a procesos electivos en donde no se trata al sujeto principal del proceso como cliente sino como ciudadano y se evalúan de forma diferente sus necesidades y requerimientos como tal. Para la ejecución del presente proyecto se realizó investigación y participación activa dentro de la campaña del Doctor Alvaro Cruz a la Gobernación de Cundinamarca, determinando los procesos críticos de interacción entre el candidato, el ciudadano y la campaña adaptando el piloto desarrollado y realizando la validación de los datos en donde se obtuvieron resultados óptimos, la aceptación y fidelización de los mismos... (Tomado de la fuente) |
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Tesis - Trabajo de Grado CD
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Sede Cra 13 Biblioteca Central (Cr 13)- | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | TCD 620.7 / D352a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 87461 |
Trabajo de grado Ingeniero de Sistemas Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas
Sistemas
El trabajo desarrollado tuvo como finalidad aplicar el concepto CRM a procesos electivos en donde no se trata al sujeto principal del proceso como cliente sino como ciudadano y se evalúan de forma diferente sus necesidades y requerimientos como tal. Para la ejecución del presente proyecto se realizó investigación y participación activa dentro de la campaña del Doctor Alvaro Cruz a la Gobernación de Cundinamarca, determinando los procesos críticos de interacción entre el candidato, el ciudadano y la campaña adaptando el piloto desarrollado y realizando la validación de los datos en donde se obtuvieron resultados óptimos, la aceptación y fidelización de los mismos... (Tomado de la fuente)
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