Industrial

Bajo el principio de "Una sola gestión, un solo equipo", esta obra propone un Sistema de gestión integral que facilite el abordaje de la diversidad de exigencias normativas, legales o de mercado que obligan a las organizaciones a implementar sistemas de gestión como herramientas gerenciales de mejoramiento. El texto presenta los conceptos básicos de la Teoría General de los Sistemas y la Sistémica, como fundamento epistemológico y metodológico de la propuesta; expone los elementos de cada modelo de gestión, sus diferencias y sus aspectos comunes, e incluye la homologación de algunos conceptos importantes, transversales a estos modelos, pero no se encuentran definidos de la misma manera en cada uno de ellos. Se presenta después la propuesta del sistema de gestión integral, sobre la base del concepto de modelos de procesos y cadena de valor, pilar fundamental del mismo. Finalmente se recoge lo que se ve venir en términos de gestión empresarial a escala internacional, y se incluye un post-scriptum sobre las más recientes modificaciones normativas en los temas de gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001:2008 y de Responsabilidad Social bajo la Guía Técnica Colombiana GTC 180.