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Planeación y propuesta de mejoramiento para la calificación y el direccionamiento al manejo del procedimiento transversal de peticiones, quejas y reclamos a partir de un estudio técnico en el área comercial y posventa en Jorge Cortés y Compañía [Recurso electrónico] / Mónica Cruz Gutiérrez

por Cruz Gutiérrez, Mónica | Másmela González, Carlos Enrique [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

2.
Propuesta de estructuración de los cambios en el sistema de gestión de la calidad para la empresa Lumaltex SAS bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015 / Erika Viviana Alméciga Santiago

por Alméciga Santiago, Erika Viviana | Alméciga Santiago, Erika Viviana [autor.] | Jiménez Rojas, Álvaro Hernán [director.].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: General; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

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