Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial

Industrial

La prestación de un servicio certificado y basado en una norma que autentique calidad en cuanto a los procesos realizados para llevar a cabo el cumplimiento de su actividad económica, genera respaldo para las empresas, tanto de clientes como de nuevos inversionistas, que desean adquirir sus servicios. El correcto levantamiento de los procedimientos lleva al mejoramiento continuo en sus procesos, permitiendo un buen seguimiento a las tares realizadas dentro de la organización y así lograr alcanzar una alto nivel de credibilidad y competitividad, generando nuevas expectativas de éxito. Quien no ofrezca garantías de calidad tiende a desaparecer del mercado de ahí, la necesidad de la Secretaría de Gobierno de implementar dentro de sus organizaciones a cargo, la norma técnica de calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004 que es el Sistema de Gestión de la Calidad para la Rama Ejecutiva del Poder Público y otras Entidades Prestadoras de Servicios, con el fin de llegar a un alto nivel de satisfacción del cliente. Para llevar a cabo estos Levantamientos de Procedimientos se tuvo en cuenta en primer lugar una revisión actual de los Procesos, con este se dio paso a establecer la estructura que permita a la Cárcel Distrital de Bogota, a cumplir con los requisitos de la NTCGP 1000:2004... (Tomado de la fuente)