Aplicación de la metodología del Lean Office para la mejora del proceso administrativo en la central de medios de ETB S.A ESP / | |
Autor: | Castro Numpaque, Alba Milena. |
Otros Autores: | Fuentes Martínez, Alejandro, ( director ) . |
Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015. |
Descripción: | PDF en línea. |
Tema(s): | |
Resumen: | ETB tuvo que preparar e implementar varios procesos para evitar impactos al interior de la empresa por la llegada de La Central de Medios, de esta nueva línea de negocio se desconocía el detalle de las actividades y los riesgos que estas podían presentar; con el paso del tiempo y a medida que el negocio crecía se empezó a evidenciar que las personas de dicha área tenían que trabajar más de su jornada laboral establecida, así mismo el volumen de contratos, facturas y cuentas de cobro iban creciendo desaforadamente; es así como se comenzó a presentar fallas en el proceso como devoluciones de facturas a proveedores, reprocesos en las cuentas de cobro emitidas a los clientes, errores de digitación, entre otros, varias de estas inconsistencias se presentaban por la falta de una herramienta ofimática que permitiera el control y seguridad de la información, dado que toda la información se llevaba en hojas de cálculo, todo esto no permitía tener la seguridad de que todos los procedimientos administrativos estuvieran ejecutándose de forma adecuada. Por lo anterior se inicia con un estudio sobre el proceso actual, para que a través de la metodología del Lean Office se puedan identificar los desperdicios en las actividades y así proponer mejoras a corto plazo que permitan que el proceso administrativo de la Central de Medios sea más óptimo y permita tener reconocimiento positivo en la cadena de valor; es decir tanto con los proveedores, clientes externos y clientes internos... [Tomado de la fuente] |
Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis Repositorio | Biblioteca Digital Repositorio Institucional | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | Disponible | R-651 |
Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2015
Industrial
ETB tuvo que preparar e implementar varios procesos para evitar impactos al interior de la empresa por la llegada de La Central de Medios, de esta nueva línea de negocio se desconocía el detalle de las actividades y los riesgos que estas podían presentar; con el paso del tiempo y a medida que el negocio crecía se empezó a evidenciar que las personas de dicha área tenían que trabajar más de su jornada laboral establecida, así mismo el volumen de contratos, facturas y cuentas de cobro iban creciendo desaforadamente; es así como se comenzó a presentar fallas en el proceso como devoluciones de facturas a proveedores, reprocesos en las cuentas de cobro emitidas a los clientes, errores de digitación, entre otros, varias de estas inconsistencias se presentaban por la falta de una herramienta ofimática que permitiera el control y seguridad de la información, dado que toda la información se llevaba en hojas de cálculo, todo esto no permitía tener la seguridad de que todos los procedimientos administrativos estuvieran ejecutándose de forma adecuada. Por lo anterior se inicia con un estudio sobre el proceso actual, para que a través de la metodología del Lean Office se puedan identificar los desperdicios en las actividades y así proponer mejoras a corto plazo que permitan que el proceso administrativo de la Central de Medios sea más óptimo y permita tener reconocimiento positivo en la cadena de valor; es decir tanto con los proveedores, clientes externos y clientes internos... [Tomado de la fuente]
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