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Propuesta al Proceso Comercial en Empresas BPO para el Servicio de Auditoría Médica en EPS Bajo la teoría de recursos y capacidades /

Autor: Pérez Rodríguez, Carlos Hernán.
Otros Autores: Carrillo Rincón, Jairo Orlando, ( director ) .
Pié de imprenta: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016.
Descripción: PDF en línea.
Tema(s):
Resumen: Proponer un proceso comercial para las empresas Business Process Outsourcing (BPO), para el servicio de auditoria médica en Entidades Promotoras de Salud (EPS), se partió identificando los procesos actuales con herramientas de evaluación organizacional (DOFA – VRIO) permitiendo un diagnóstico y análisis de su pertinencia y actualidad. Posteriormente se comparó con la teoría administrativa de recursos y capacidades, con el fin de formular mejoras en el proceso, su estandarización y optimización, que favorezca el éxito de este frente a la contratación del servicio de auditoria por parte de las EPS... [Tomado de la fuente]

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Repositorio Institucional
Colección de Monografías y Trabajos de Grado Disponible R-3546

Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2016

Industrial

Proponer un proceso comercial para las empresas Business Process Outsourcing (BPO), para el servicio de auditoria médica en Entidades Promotoras de Salud (EPS), se partió identificando los procesos actuales con herramientas de evaluación organizacional (DOFA – VRIO) permitiendo un diagnóstico y análisis de su pertinencia y actualidad. Posteriormente se comparó con la teoría administrativa de recursos y capacidades, con el fin de formular mejoras en el proceso, su estandarización y optimización, que favorezca el éxito de este frente a la contratación del servicio de auditoria por parte de las EPS... [Tomado de la fuente]

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