Implementación del sistema de gestión de peticiones, quejas, reconocimientos y sugerencias en la Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano UNINPAHU / | |
Autor: | Molina Alfonso, Daniela Alejandra. |
Otros Autores: | Manotas Rodríguez, Nelson, ( director ) . |
Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2017. |
Descripción: | 76 hojas Ilustraciones. |
Tema(s): | |
Resumen: | Para la Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano Uninpahu es de gran importancia contar con un sistema de gestión PQRS ya que el Ministerio de Educación y el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) han brindado las pautas para la implementación de estos sistemas. Por lo que la institución implementara el software OS Ticket teniendo en cuenta todas las recomendaciones generadas por estas dos entidades y se encuentra en desarrollo en este momento. Mientras tanto se ha generado un plan de contingencia cuyo objetivo es brindar le a los usuarios de la institución un canal de expresión y resolución a sus necesidades e inquietudes |
Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis Repositorio | Biblioteca Digital Repositorio Institucional | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | Ej. 1 | Disponible | R-1678 |
Práctica Empresarial
Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2017
Industrial
Para la Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano Uninpahu es de gran importancia contar con un sistema de gestión PQRS ya que el Ministerio de Educación y el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) han brindado las pautas para la implementación de estos sistemas. Por lo que la institución implementara el software OS Ticket teniendo en cuenta todas las recomendaciones generadas por estas dos entidades y se encuentra en desarrollo en este momento. Mientras tanto se ha generado un plan de contingencia cuyo objetivo es brindar le a los usuarios de la institución un canal de expresión y resolución a sus necesidades e inquietudes
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