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1.
Proyecto CRM / Paul Greenberg

por Greenberg, Paul | Greenberg, Paul.

Título de la Revista: Gestion Vol. 5, No. 2, (Abr.-May. 2002) ; p. 119-123Tipo de material: artículo Artículo; Formato: impreso Disponibilidad: No hay ítems disponibles

2.
Controle las expectativas de sus clientes / Víctor Manuel Quijano

por Quijano, Víctor Manuel | Quijano, Víctor Manuel.

Título de la Revista: Entrepreneur Vol. 10, No. 9, (Sep. 2002) ; p. 24-27Tipo de material: artículo Artículo; Formato: impreso Disponibilidad: No hay ítems disponibles

3.
Plan estratégico de servicio al cliente en Industrias Metálicas Salamanca T. Ltda. [Recurso electrónico] / Rafael Millán Vaca y Diego Ernesto Salamanca Tinoco

por Millán Vaca, Rafael | Barón Molina, Manuel José [director] | Salamanca Tinoco, Diego Ernesto.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2006Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / M645p] (1).

4.
Aplicación de la metodología Lean en Derco Colombia S.A.S / Paula Andrea Rubiano

por Rubiano, Paula Andrea.

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

5.
Establecer los diagramas de flujos de los procesos en la Clínica Odontocentry S.A. de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001: 2008 / Juan Fernando Blanco Arguello

por Blanco Arguello, Juan Fernando | Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

6.
Plan estratégico de servicio al cliente para sucursales de entidades bancarias [Recurso electrónico] / Ana Milena Rojas Buitrago y Luisa Fernanda Sierra Sánchez

por Rojas Buitrago, Ana Milena | Barón Molina, Manuel José [director] | Sierra Sánchez, Luisa Fernanda.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2005Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / R741] (1).

7.
Estandarización de los procesos relacionados con la gestión de ventas y gestión de servicios postventa para lograr la adaptación al modelo Tom dentro de la Empresa ETB [Recurso electrónico] / Germán Andrés Buitrago Ortiz

por Buitrago Ortiz, Germán Andrés | Barón Molina, Manuel José [director].

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2008Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / B932es] (1).

8.
Desarrollo de la estrategia Lean Management aplicado al proceso de elaboración de ofertas para transformadores / Yerzón Mejía Malaver

por Mejía Malaver, Yerzón | Luque León, Adriana Patricia [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

9.
Modelo para ubicación de oficina corporativa del BBVA en la ciudad de Barranquilla / Luz Elena González Hidalgo

por González Hidalgo, Luz Elena | Leguizamón Castellanos, Luis Eduardo [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

10.
Aplicación de la metodología LEAN en Derco Colombia S.A.S. / Paula Andrea Rubiano

por Rubiano, Paula Andrea | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

11.
Propuesta para la implementación del sistema de gestión de la calidad en la empresa Derecho & Propiedad S.A. / Daniela Alejandra Osorio Domínguez

por Osorio Domínguez, Daniela Alejandra | Másmela González, Carlos Enrique [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

12.
Propuesta de plataforma estratégica para la empresa "Atmósfera diseñamos espacios E.U." y propuesta de los procedimientos de producción / Carlos Yesid Guarnizo Vargas

por Guarnizo Vargas, Carlos Yesid | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

13.
Diseño de un programa de manejo del estrés laboral en personal de servicio al cliente [Recurso electrónico] / Hildaura Velandia Cely

por Velandia Cely, Hildaura | Velasco Salamanca, Marcela [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Psicólogo Universidad Católica de Colombia. Facultad de Psicología Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

14.
Actualización de la documentación para la renovación de certificaciones de producto mediante el organismo (CIDET) en Cofres de Colombia Ltda. Cofrecol Ltda. / July Tatiana Buitrago Bohórquez

por Buitrago Bohórquez, July Tatiana | Jiménez Carranza, Claudia Constanza [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

15.
Plan de mejora en la gestión de la gerencia logística y documentación del proceso de logística en Altipal S.A. / Ana María Rodríguez Bohórquez

por Rodríguez Bohórquez, Ana María | Manotas de Magaldi, Nelly [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

16.
Normalización y documentación de procesos desde la Norma ISO 9001:2008 en la organización Finca Raíz La Prosperidad [Recurso electrónico] / Cindy Carolina Castellanos Chávez

por Castellanos Chávez, Cindy Carolina | Guevara Chacón, Luz Mery [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

17.
Desarrollo de un plan estratégico operativo que permita aumentar el nivel de eficiencia en la respuesta de PQR's de oportunidad al primer contacto en Outsourcing S.A para su cliente Emermédica / David Antonio Forero Solano

por Forero Solano, David Antonio | López Aguilar, Iván Diego [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

18.
Establecer el proceso para el desarrollo de Software basado en las buenas prácticas de SCRUM / July Milena Gómez Rodríguez

por Gómez Rodríguez, July Milena | Luque León, Adriana Patricia [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

19.
Estudio y elaboración de una propuesta para mitigar el impacto frente al cambio de herramienta CRM propuesta en Laboratorios Baxter S.A a nivel nacional / Natalia Díaz Veloza

por Díaz Veloza, Natalia | Fuentes Martínez, Alejandro [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

20.
Propuesta para la reducción de cambios por defectos al producto terminado botellón Planta Gascol Centro / Camila Andrea Martínez Aponte

por Martínez Aponte, Camila Andrea | Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto [director].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1).

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