TY - BOOK AU - Bhargava,Neeti AU - Cappizani,Mario AU - Cañigueral,Xavier AU - Chaudhry,Shruti AU - Chiesa,Cósimo AU - Toro,Juan Manuel de AU - Fernández Velilla,Rosa AU - Ferrer,Iciar AU - Ferrándiz,Luis AU - Font,Vicente AU - García,David L. TI - Marketing estratégico / SN - 9788431331672 U1 - 658.8 22 PY - 2017/// CY - Pamplona : PB - Ediciones Universidad de Navarra, KW - Armarc KW - MERCADEO KW - PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO KW - TOMA DE DECISIONES KW - TÉCNICAS DE VENTAS KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - ADMINISTRACIÓN DE VENTAS N1 - Incluye bibliografía; Introducción a las decisiones comerciales. Elección y segmentación del mercado, Orientación al mercado. Inteligencia comercial. Desarrollo de nuevos productos. La política de producto. La anatomía de la difusión. La marca: forma, contenido y gestión. La evolución de kas marcas y su arquitectura. Valor de la marca y sistemas de valoración. Extensión de la marca. Decisiones de precio. Comunicación comercial y promociones. Distribución. La dirección de la fuerza de ventas. La redistribución de los equipos de ventas. Procesos de venta. La venta a granes clientes. Marketing relacional. La gestión del valor del cliente. Estrategia y generación de tráfico en la web. Search Engine Optimization (SEO) Search Engine Marketing (SEM) Campañas de display. Social Media Marketing (SMM) Estrategia de marketing móvil. Algunos casos prácticos disponibles wn www.iesep.com. Créditos.; Industrial N2 - El mundo del marketing vive un momento convulso. La crisis económica ha presionado a las marcas, que ven reducidos sus presupuestos publicitarios. Sin embargo, el gran cambio no está allí, sino en la digitalización de casi todo: productos y servicios, canales, medios de comunicación, modelos de fijación de precios y, cómo no, el proceso de compra del cliente. Directores de marketing formados en estrategias y tácticas tradicionales dudan de si los pilares fundamentales que ellos habían aprendido se están tambaleando; Ni todo es igual, ni todo es distinto. Los vendedores de carne y hueso siguen existiendo, y hay que reclutarlos, formarlos, evaluarlos, supervisarlos y motivarlos. Siguen existiendo directivos que fijan los precios y promociones a diario. La televisión se está transformando, pero el spot televisivo sigue siendo el rey de la comunicación, y hasta exitosos digital pure players han decidido invertir fuertemente en televisión. Los Departamentos de Marketing y Ventas siguen peleándose por las mismas cosas. Les cuesta convencer al Director Financiero del ROI de sus acciones comerciales, como antes; Al mismo tiempo, el proceso de compra del cliente se digitaliza. Nunca hasta ahora el Responsable de Marketing de una empresa había sentido de manera tan acuciante la necesidad de formarse. Necesita aprender de SEO, SEM, Social Media, branded content, display advertising, del big data, del internet of things, y de un sinfín de nuevas herramientas; Este libro trata de dar una visión del marketing que sea a la vez moderna y relevante. Es fruto del trabajo de los profesores del Departamento de Marketing del IESE, así como del de algunos colaboradores, la mayoría antiguos alumnos. Nos convencimos de que podíamos tratar de transmitir nuestra visión particular, muy enfocada en la alta dirección ER -