TY  - BOOK
AU  - Chatham, Robina
TI  - The art of it management : : practical tools, techniques and people skills / 
SN  - 9781780172903
U1  - 658.4063 22
PY  - 2015///
CY  - Swindon : 
PB  - BCS, The Chartered Institute For IT, 
KW  - Armarc
KW  - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
KW  - LIDERAZGO
KW  - PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
KW  - EMPRESAS
KW  - INNOVACIONES TECNOLÓGICAS
KW  - CAMBIO ORGANIZACIONAL
KW  - ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
KW  - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
N1  - Incluye bibliografía; Part 1. Essential management skills.  1. What makes a good manager?   2. How to delegate effectively.  3. Giving and receiving feedback.  4. Dealing with poor performance.  5. Developing teams.  6. Change leadership. 7. Thinking strategically.  Part 2. Skills that vyou have always needed but are now more critical. 8. Effective communication.  9. The art of influencing. 10. Reports and presentations. 11. Understanding your customers. 12. Managing and negotiating with suppliers. 13. Managing your boss. 14. Relationship management. Part 3. Things that you need to understand, have an opinion on and make a contribution to.  15. Systems and processes.  16. The exploding impact in the digital era. Part 4. Things that may be keeping you aawake at night. 17. Managing people who used to be a peer, or  who are older or more experienced than you.  18. Letting go of the things that you should no longer be doing yourself. 19. Coping with stress and pressure.  20. Achieving a satisfying work/life balance. 21. Managing and enhancing your reputation. 22. How to deal with organizational politics, 23. My boss is a bully how do i cope?  Part 5. Tools that will help. 24. How to manage your time to maximun effect.  25. Developing your emotional intelligence.  26. How to engender trust and loyalty from others.   27. How to manage your personal development.  28. Coaching skills.   29. The importance of maintaining a sense of humour.   30. Final words. Appendix: yourfirst 90 day as a new manager.
; Parte 1. Habilidades de gestión esenciales. 1. ¿Qué hace que un buen gerente? 2. Cómo delegar efectivamente. 3. Dar y recibir comentarios. 4. Tratar con bajo rendimiento. 5. Desarrollando equipos. 6. Cambiar el liderazgo. 7. Pensar estratégicamente. Parte 2. Habilidades que siempre has necesitado pero que ahora son más críticas. 8. Comunicación efectiva. 9. El arte de influir. 10. Informes y presentaciones. 11. Comprender a tus clientes. 12. Gestión y negociación con proveedores. 13. Administrar a tu jefe. 14. Gestión de relaciones. Parte 3. Cosas que necesita comprender, opinar y contribuir. 15. Sistemas y procesos. 16. El impacto explosivo en la era digital. Parte 4. Cosas que pueden mantenerte despierto por la noche. 17. Administrar personas que solían ser pares, o que son mayores o tienen más experiencia que usted. 18. Dejar ir las cosas que ya no deberías estar haciendo tú mismo. 19. Sobrellevar el estrés y la presión. 20. Lograr un equilibrio satisfactorio trabajo / vida. 21. Administrar y mejorar su reputación. 22. Cómo lidiar con la política organizacional, 23. Mi jefe es un matón, ¿cómo me las arreglo? Parte 5. Herramientas que ayudarán. 24. Cómo administrar tu tiempo para lograr el máximo efecto. 25. Desarrollando tu inteligencia emocional. 26. Cómo generar confianza y lealtad de los demás. 27. Cómo gestionar tu desarrollo personal. 28. Habilidades de coaching. 29. La importancia de mantener un sentido del humor. 30. Palabras finales. Apéndice: sus primeros 90 días como nuevo gerente; Sistemas
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