TY  - DATA
AU  - León Herrera,Sandra Julieth
AU  - Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto, 
TI  - Estructura de la evaluación de desempeño basado en la norma NTC – ISO 9001: 2015 en el Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario / 
PY  - 2016///
CY  - Bogotá : 
PB  - Universidad Católica de Colombia, 
KW  - Gestión de la calidad
KW  - Mejoramiento continuo
KW  - Servicio al cliente
N1  - Trabajo de grado; Industrial
N2  - La actualización de la norma ISO 9001 a la versión 2015 es uno de los elementos principales de la Universidad del Rosario para lograr un mejoramiento continuo de sus procesos, por lo cual se escogió el requisito 9 “Evaluación de Desempeño”, se identificaron y analizaron los métodos actuales con los que se realiza la medición de la Satisfacción al Cliente y la Revisión por la Dirección, demostrando que no se ajustan completamente a la nueva versión... [Tomado de la fuente]
ER  -