TY  - DATA
AU  - Gaspar Sánchez,Laura Ximena
AU  - Gómez López,Gloria Amparo
TI  - Propuesta de herramienta de medición de calidad que asegure la oportunidad de los proyectos de internet en una entidad financiera / 
PY  - 2015///
CY  - Bogotá : 
PB  - Universidad Católica de Colombia, 
KW  - Evaluación de proyectos
KW  - Instituciones financieras
KW  - Servicio al cliente
KW  - Sistemas de información
KW  - Tecnología de la información
N1  - Trabajo de grado; Industrial
N2  - En la actualidad en el área de desarrollo tecnológico de la Entidad Financiera, no existe una manera de sincronizar la gestión realizada por el desarrollo de aplicaciones de Internet, con la escala de medición en la Evaluación de Desempeño que ya existe; por no medir estos objetivos se dificulta la cuantificación del aporte en la generación de valor a las compañías. Los usuarios internos que solicitan y demandan los servicios, dejan recaer su responsabilidad en el área de Desarrollo Tecnológico y se olvidan del alcance o rol que juegan en el éxito de los proyectos y éstos no presentan una óptima utilización de los recursos (tiempo, dinero y personas), generando retrasos en los tiempos de entrega, mayores costos y desgaste de personal en la ejecución de los mismos... [Tomado de la fuente]
ER  -