TY - DATA AU - Taco Bolaños,Juan David AU - González Achury,Alberto TI - Estructura del sistema de gestión de calidad, con base en la norma NTC ISO 9001:2008, en la inmobiliaria Sari S.A. / PY - 2015/// CY - Bogotá : PB - Universidad Católica de Colombia, KW - Bienes raíces KW - administración KW - Gestión de la calidad KW - Planificación estratégica KW - Servicio al cliente N1 - Trabajo de grado; Industrial N2 - Este proyecto tiene como objetivo modelar el diseño de gestión de calidad bajo la orientación de norma ISO 9001:2008 aplicado a la inmobiliaria SARI S.A. en la cual se realiza una previa descripción de la misma, en donde se reconoce su sistema básico de gestión de calidad y se compara con la norma ISO 9001:2008 comparando la condición actual de la inmobiliaria versus, lo establecido en la norma anteriormente nombrada, verificando los requisitos que cumple actualmente la inmobiliaria. Teniendo en cuento los resultados obtenidos se realiza un mapa de procesos, además se muestra la matriz de cumplimiento versus la norma ISO9001:2008 que funcionara como ayuda para la inmobiliaria SARI S.A. Por último se especifica los procesos y previos requisitos de la norma que se deberán cumplir. Finalmente se identifican los indicadores de gestión, los cuales permiten hacer seguimiento, medición y análisis de cada proceso, herramienta que permitirá en el futuro establecer acciones de mejora... [Tomado de la fuente] ER -