TY  - DATA
AU  - Castañeda Vanegas,Jorge Eliecer
AU  - Guevara Chacón,Luz Mery
TI  - Estructuración de un sistema de gestión de la calidad en la empresa Human Connetion BPO S.A.S. / 
PY  - 2015///
CY  - Bogotá : 
PB  - Universidad Católica de Colombia, 
KW  - Gestión de la calidad
KW  - Organización industrial
KW  - Planificación estratégica
KW  - Servicio al cliente
N1  - Trabajo de grado; Industrial
N2  - En el trabajo se instruye a la empresa en la estructuración de un sistema de gestión de calidad basado en el direccionamiento estratégico, creando la misión, visión, política y objetivos de calidad, junto al portafolio especializado de servicios. El desarrollo del trabajo se enfoca en los procesos, los cuales se caracterizan y documentan de acuerdo a la necesidad de formatos de cada uno... [Tomado de la fuente]
ER  -