Rozo Gutiérrez, Luis Mauricio

Definición de los estándares para la atención al estudiante en el programa de Ingeniería Industrial en la Universidad Católica de Colombia / Luis Mauricio Rozo Gutiérrez - PDF en línea

Trabajo de grado

Industrial

Inició con la construcción de los instrumentos de recolección para el trabajo de campo realizado en la Universidad Católica de Colombia; siguió con el tratamiento y análisis resultando un diagnóstico de la atención y gestión de Petición(es), Queja(s), Reclamo(s), Sugerencia(s) y/o Consulta(s) de información -PQRS/C-, finalmente, se propuso protocolo para la atención recepción, tratamiento, control y seguimiento de PQRS/C... [Tomado de la fuente]


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Universidad Católica de Colombia--Programa de Ingeniería Industrial