Derecho

Con esta ley se ordena la creación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en las instituciones del Estado, como una herramienta para la gestión sistemática y transparente, que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfación social con la prestación de los servicios, enmarcados en los planes estratégicos y de desarrollo que el sector estatal debe cumplir para ejercer su función social