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Tipo: materialTypeLabelTesis Repositorio

Plan de optimización para la reducción de costos y tiempos en el área de asistencia SI 24 en la empresa MAPFRE Seguros de Colombia [Recurso electrónico] /

Autor: Martínez Pedraza, Greidy Andrea.
Otros Autores: Manotas Rodríguez, Nelson, ( director ) .
Pié de imprenta: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012.
Descripción: En línea.
Tema(s):
Resumen: Como primera medida se implementa en la organización MAPFRE seguros de Colombia un plan de contingencia que mitigue y/o controle las falencias de acuerdo al método de Paretto. Como segunda medida luego del análisis causa- efecto se sugiere una propuesta de automatización denominado IVR donde se da a conocer su contenido y sus ventajas económicas ...(Tomado de la fuente)
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Tesis Repositorio Tesis Repositorio Biblioteca UCATOLICA
Repositorio Institucional
Colección de Monografías y Trabajos de Grado Available (Acceso Libre)

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Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial

Industrial

Como primera medida se implementa en la organización MAPFRE seguros de Colombia un plan de contingencia que mitigue y/o controle las falencias de acuerdo al método de Paretto. Como segunda medida luego del análisis causa- efecto se sugiere una propuesta de automatización denominado IVR donde se da a conocer su contenido y sus ventajas económicas ...(Tomado de la fuente)

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