Estudio para la implementación de un centro de servicio técnico para equipos de soldar [Recurso electrónico] / | |
Autor: | Villamarín Sánchez, Guillermo Alfonso. |
Otros Autores: | López Aguilar, Iván Diego, ( director ) ; Saldaña Meza, María Camila. |
Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012. |
Descripción: | En línea. |
Tema(s): | |
Resumen: | El trabajo se despliega sobre la base de evaluar la implementación de un Centro de Servicio Técnico, por parte de la empresa Implementos industriales SAVIZA Ltda, hoy en día no cuenta con un Centro de Servicio Técnico, razón por la cual el proceso de la postventa en garantía de equipos que comercializa y su correspondiente mantenimiento, se realiza por medio de la gestión y administración de terceros, por la total dependencia de éstos, no permite tener el debido control de los tiempos de servicio y de respuesta a los clientes, ya que los terceros carecen en algunos casos de procesos eficientes y definidos ...(Tomado de la fuente) |
Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis Repositorio | Biblioteca Digital Repositorio Institucional | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | Disponible | R-3630 |
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Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial
Industrial
El trabajo se despliega sobre la base de evaluar la implementación de un Centro de Servicio Técnico, por parte de la empresa Implementos industriales SAVIZA Ltda, hoy en día no cuenta con un Centro de Servicio Técnico, razón por la cual el proceso de la postventa en garantía de equipos que comercializa y su correspondiente mantenimiento, se realiza por medio de la gestión y administración de terceros, por la total dependencia de éstos, no permite tener el debido control de los tiempos de servicio y de respuesta a los clientes, ya que los terceros carecen en algunos casos de procesos eficientes y definidos ...(Tomado de la fuente)
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