Trabajo de grado Psicólogo Universidad Católica de Colombia. Facultad de Psicología

Psicología

El presente trabajo tiene como objetivo principal diseñar un instrumento que evalué los gustos y necesidades de los clientes en restaurantes de comida rápida en Bogotá ,con el fin de poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención; a partir del modelo de CRM el cual propone una estrategia de negocio centrada en el cliente. La idea principal es la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta brindándole soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades. De acuerdo a esto será presentado un software que brinde comportamientos y proyecciones que se ajusten a las necesidades de los clientes basados en las políticas del restaurante y sus lineamientos. El presente instrumento esta compuesto por un panel táctil que recibirá la orden y los datos del cliente que consuma dentro del restaurante, posteriormente los datos de pedido pasaran a una segunda plataforma. Aquellos datos de identidad del cliente quedarán almacenados para su análisis y desarrollo... (Tomado de la fuente)