Psicología

Con un estilo ameno y accesible, este libro analiza los distintos modelos de mediación y desarrolla la línea circular-narrativa, a la que caracteriza como una forma de conceptualizar los conflictos en la interacción humana, ya que sus aportaciones brindan herramientas para pensar y abordar de una forma nueva las disputas, incrementando al protagonismo de las partes.

La autora sostiene que, para no aplicarlas mecánicamente, antes de conocer las técnicas de resolución de conflictos debemos reflexionar sobre la naturaleza de éstos. Asimismo destaca el rol de la comunicación, ya que la disputa, considerada como una de las etapas del conflicto, es un proceso comunicacional: se desarrolla en la comunicación, se conduce en la comunicación y, si le logra un acuerdo, éste también es un acto comunicacional.

Si como afirma Foucault cada época tiene sus propios sabéres y sus propios dispositivos no es causal que tengamos el privilegio de asistir al nacimiento de la mediación, que parte del supuesto de que las personas son capaces de afrontar y solucionar conflictos. La práctica de esta especialidad ha tenido un inmenso crecimiento en sus dos décadas de vida; la principal razón de ello es que ha resultado ser muy efectiva.