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Tipo: materialTypeLabelTesis Repositorio

Propuesta para la aplicación del método Six Sigma para la reducción en tiempos de respuesta de las PQR's de vehículos livianos [Recurso electrónico] /

Autor: González Carrasco, Juan David.
Otros Autores: Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto, ( director ) .
Pié de imprenta: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014.
Descripción: En línea.
Tema(s):
Resumen: Analizando las tendencias que tiene el mercado del sector Automotriz y su alto nivel de exigencia de los clientes que adquieren un vehículo o reciben el servicio de posventa, surge gran valor que las compañías de este enfoque creen estrategias dirigidas en Satisfacer al cliente de la mejor manera, por tal motivo Six Sigma es la herramienta más completa la cual permite llegar a la raíz del problema con análisis estadísticos, en este caso reduciendo el tiempo de respuesta de solución de las PQR's de los usuarios y así aumentando su satisfacción como cliente... (Tomado de la fuente)
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Tesis Repositorio Tesis Repositorio Biblioteca UCATOLICA
Repositorio Institucional
Colección de Monografías y Trabajos de Grado Available (Acceso Libre)

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Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial

Industrial

Analizando las tendencias que tiene el mercado del sector Automotriz y su alto nivel de exigencia de los clientes que adquieren un vehículo o reciben el servicio de posventa, surge gran valor que las compañías de este enfoque creen estrategias dirigidas en Satisfacer al cliente de la mejor manera, por tal motivo Six Sigma es la herramienta más completa la cual permite llegar a la raíz del problema con análisis estadísticos, en este caso reduciendo el tiempo de respuesta de solución de las PQR's de los usuarios y así aumentando su satisfacción como cliente... (Tomado de la fuente)

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