Tipo: materialTypeLabelTesis Repositorio

Aplicación de la metodología Lean en Derco Colombia S.A.S /

Autor: Rubiano, Paula Andrea.
Pié de imprenta: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014.
Tema(s):
Resumen: Este trabajo hace referencia en si a la propuesta de aplicación de la metodología Lean en la empresa Derco Colombia, en el área de Posventa -Línea Agrícola, con el fin de eliminar o disminuir las diferentes reclamaciones realizadas por los clientes. Se realizó un estudio exploratorio, descriptivo aplicando encuestas a clientes y asesores de Posventa; en consecuencia, se identificó un volumen importante de reclamaciones y dificultades que presentan los asesores para brindar una respuesta satisfactoria al cliente. El objetivo principal de la aplicación de la Metodología es disminuir o eliminar los desperdicios que generan pérdidas en el desempeño de los procesos por consiguiente se proponen y diseñan herramientas para la aplicación de la metodología.

Etiquetas de esta biblioteca: No hay etiquetas de esta biblioteca para este título. Ingresar para agregar etiquetas.
    Valoración media: 0.0 (0 votos)
Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis Repositorio Tesis Repositorio Biblioteca Digital
Repositorio Institucional
Colección de Monografías y Trabajos de Grado Disponible R-2123

Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014

Industrial

Este trabajo hace referencia en si a la propuesta de aplicación de la metodología Lean en la empresa Derco Colombia, en el área de Posventa -Línea Agrícola, con el fin de eliminar o disminuir las diferentes reclamaciones realizadas por los clientes. Se realizó un estudio exploratorio, descriptivo aplicando encuestas a clientes y asesores de Posventa; en consecuencia, se identificó un volumen importante de reclamaciones y dificultades que presentan los asesores para brindar una respuesta satisfactoria al cliente. El objetivo principal de la aplicación de la Metodología es disminuir o eliminar los desperdicios que generan pérdidas en el desempeño de los procesos por consiguiente se proponen y diseñan herramientas para la aplicación de la metodología.

No hay comentarios en este titulo.

para colocar un comentario.
Universidad Católica de Colombia
La Universidad Católica de Colombia es una Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación, reconocida mediante Resolución Número 2271 de julio 7 de 1970 del Ministerio de Justicia.
Universidad Católica de Colombia © Copyright 2017
Universidad Católica de Colombia • PBX: (57 1) 3 27 73 00 - (57 1) 3 27 73 33
Bogotá, Avenida Caracas # 46 -72, sede Las Torres • Bogotá, Carrera 13 # 47 – 30, Sede 4​ • Bogotá, Diagonal 46 A # 15 B – 10, sede El Claustro
Bogotá, Carrera 13 # 47 – 49, sede Carrera 13