Tipo: materialTypeLabelTesis - Trabajo de Grado CD
Ubicación Física: TCD / 670.42 / V436p

Procedimiento documentado que define los controles necesarios en los procesos de diálisis en RTS S.A.S. [Recurso electrónico] /

Autor: Vélez Casas, María Ximena.
Otros Autores: Bello Forero, Jairo, ( director ) .
Pié de imprenta: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2011.
Descripción: 1 CD-Rom Versión en Word.
Tema(s):
Resumen: RTS es una empresa dedicada a la prestación de servicios de diálisis a nivel mundial; en Colombia, RTS ha querido implementar un manual para estandarizar los procesos de servicio de diálisis para realizar franquicias a nivel mundial. Este proyecto tiene como objetivo apoyar a este manual, creando un procedimiento documentado que define los controles necesarios en estos procesos tales como: la segmentación de los procesos, los niveles de aprobación y las auditorías. Este trabajo es de tipo descriptivo, ya que tiene como objetivo identificar las características de los procesos de servicio de diálisis en Colombia, apoyar en la segmentación de los procesos, los niveles de aprobación y auditorías. Se basó en entrevistas con el personal de Calidad, Médicos Nefrólogos, Gerente de Marketing y personal involucrado en el proyecto; encuestas; consulta de libros y normas; e información interna en la Plataforma de Garantía de Calidad. Se inició con visitas a la Clínica Renal y a las Unidades Renales: RTS Agencia Clínica Renal e Instituto Nacional del Riñón para conocer su funcionamiento. Luego se realizaron entrevistas con el personal de la Clínica y Unidades Renales, para conocer su labor e intervención en los procesos de diálisis. Después se convocaron reuniones con el personal involucrado en el manual, quienes proporcionaron información necesaria y pertinente para desarrollar las diferentes fases del proyecto. Se hicieron encuestas a los Auxiliares de Admisiones, Nefrólogos y Trabajadores Sociales, para conocer sus debidas funciones. Y finalmente se planteó sugerencias como: campañas, niveles de aprobación y auditorías para que sean tenidos en cuenta en el manual...(Tomado de la fuente)

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Tesis - Trabajo de Grado CD Tesis - Trabajo de Grado CD Biblioteca UCATOLICA
Biblioteca Central (Cr 13)-Tercer piso
Colección de Monografías y Trabajos de Grado TCD 670.42 / V436p (Browse shelf) Ej. 1 Available (Acceso Libre) 703710

Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial

Industrial

RTS es una empresa dedicada a la prestación de servicios de diálisis a nivel mundial; en Colombia, RTS ha querido implementar un manual para estandarizar los procesos de servicio de diálisis para realizar franquicias a nivel mundial. Este proyecto tiene como objetivo apoyar a este manual, creando un procedimiento documentado que define los controles necesarios en estos procesos tales como: la segmentación de los procesos, los niveles de aprobación y las auditorías. Este trabajo es de tipo descriptivo, ya que tiene como objetivo identificar las características de los procesos de servicio de diálisis en Colombia, apoyar en la segmentación de los procesos, los niveles de aprobación y auditorías. Se basó en entrevistas con el personal de Calidad, Médicos Nefrólogos, Gerente de Marketing y personal involucrado en el proyecto; encuestas; consulta de libros y normas; e información interna en la Plataforma de Garantía de Calidad. Se inició con visitas a la Clínica Renal y a las Unidades Renales: RTS Agencia Clínica Renal e Instituto Nacional del Riñón para conocer su funcionamiento. Luego se realizaron entrevistas con el personal de la Clínica y Unidades Renales, para conocer su labor e intervención en los procesos de diálisis. Después se convocaron reuniones con el personal involucrado en el manual, quienes proporcionaron información necesaria y pertinente para desarrollar las diferentes fases del proyecto. Se hicieron encuestas a los Auxiliares de Admisiones, Nefrólogos y Trabajadores Sociales, para conocer sus debidas funciones. Y finalmente se planteó sugerencias como: campañas, niveles de aprobación y auditorías para que sean tenidos en cuenta en el manual...(Tomado de la fuente)

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