Ubicación Física: TCD / 670.42 / R175p
Propuesta de reestructuración departamento de servicio al cliente para Luminex Legrand [Recurso electrónico] / | |
Autor: | Ramos Torres, Clara Inés. |
Otros Autores: | Bohórquez Arévalo, Luz Esperanza, ( director ) . |
Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2005. |
Descripción: | 1 CD-Rom Versión en Word. |
Tema(s): | |
Resumen: | Este proyecto explora los componentes básicos de la cultura organizacional del servicio al cliente en Luminex Legrand, el desarrollo del mismo se lleva a cabo a través de encuestas y experiencias directas de las personas involucradas en el proceso de Servicio al cliente, partiendo del hecho real de que la calidad del servicio a nivel de Latinoamérica es difícil de lograr debido a su complejidad y multidimensionalidad., se busca proponer una reestructuración y organización de un departamento de servicio al cliente que ofrezca de forma |
Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis - Trabajo de Grado CD | Sede Cra 13 Biblioteca Central (Cr 13)- | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | TCD 670.42 / R175p (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | 84847 |
Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial
Industrial
Este proyecto explora los componentes básicos de la cultura organizacional del servicio al cliente en Luminex Legrand, el desarrollo del mismo se lleva a cabo a través de encuestas y experiencias directas de las personas involucradas en el proceso de Servicio al cliente, partiendo del hecho real de que la calidad del servicio a nivel de Latinoamérica es difícil de lograr debido a su complejidad y multidimensionalidad., se busca proponer una reestructuración y organización de un departamento de servicio al cliente que ofrezca de forma
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