Tesis RepositorioEstructuración de gestión de calidad del colegio Liceo Mauritania aplicando la norma técnica ISO 9001:2008 / | |
| Autor: | Villarraga Carranza, Andrea Vanessa. |
| Otros Autores: | Jiménez Rojas, Álvaro Hernán, ( director ) . |
| Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015. |
| Descripción: | PDF en línea. |
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| Resumen: | Este trabajo se basa en la estructuración del sistema de gestión de calidad para el liceo Mauritania con base en la norma internacional ISO 9001:2008 ya que la principal necesidad del liceo es mejorar en la ventaja competitiva buscando la satisfacción de los clientes por medio de un servicio de calidad. Debido a esto se realiza un diagnóstico determinando qué grado de cumplimiento tiene el liceo frente a los requerimientos de la norma para que de esta manera se pueda utilizar como una herramienta que le permite identificar las necesidades de los clientes y poder mejorar continuamente los procesos. Definiendo las necesidades y expectativas de los clientes se puedo establecer el manual de calidad con el fin de clasificar los procesos y procedimientos que surgen en el interior buscando mejorar y fortalecer el sistema de gestión por medio de la implementación de los indicadores para se pueda medir el cumplimiento de objetivos y metas propuestas durante el periodo de tiempo establecido... [Tomado de la fuente] |
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Tesis Repositorio
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Biblioteca Digital Repositorio Institucional | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | Disponible | R-1056 |
Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2015
Industrial
Este trabajo se basa en la estructuración del sistema de gestión de calidad para el liceo Mauritania con base en la norma internacional ISO 9001:2008 ya que la principal necesidad del liceo es mejorar en la ventaja competitiva buscando la satisfacción de los clientes por medio de un servicio de calidad. Debido a esto se realiza un diagnóstico determinando qué grado de cumplimiento tiene el liceo frente a los requerimientos de la norma para que de esta manera se pueda utilizar como una herramienta que le permite identificar las necesidades de los clientes y poder mejorar continuamente los procesos. Definiendo las necesidades y expectativas de los clientes se puedo establecer el manual de calidad con el fin de clasificar los procesos y procedimientos que surgen en el interior buscando mejorar y fortalecer el sistema de gestión por medio de la implementación de los indicadores para se pueda medir el cumplimiento de objetivos y metas propuestas durante el periodo de tiempo establecido... [Tomado de la fuente]
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