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Propuesta de estructuración del tablero de control para el mejoramiento del sistema de gestión de calidad en la empresa Metrokia S.A. /

Autor: Monroy Bello, Diego Alejandro.
Otros Autores: Luque León, Adriana Patricia, ( director ) .
Pié de imprenta: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015.
Descripción: PDF en línea.
Tema(s):
Resumen: Este proyecto se basa en una propuesta para la utilización del tablero de control para indicadores no financieros que pertenecen a los procesos misionales del concesionario de la compañía Metrokia S.A. Con estos indicadores se busca medir el grado en el cual se cumplen los objetivos con respecto a la satisfacción de los clientes. Este proyecto nace por la necesidad de implementar una herramienta que permita manejar, consolidar y analizar la información obtenida de estas mediciones que faciliten y garanticen toma de decisiones para el mejoramiento de estos procesos y del sistema de gestión de calidad... [Tomado de la fuente]
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Tesis Repositorio Tesis Repositorio Biblioteca UCATOLICA
Repositorio Institucional
Colección de Monografías y Trabajos de Grado Available (Acceso Libre)

Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2015

Industrial

Este proyecto se basa en una propuesta para la utilización del tablero de control para indicadores no financieros que pertenecen a los procesos misionales del concesionario de la compañía Metrokia S.A. Con estos indicadores se busca medir el grado en el cual se cumplen los objetivos con respecto a la satisfacción de los clientes. Este proyecto nace por la necesidad de implementar una herramienta que permita manejar, consolidar y analizar la información obtenida de estas mediciones que faciliten y garanticen toma de decisiones para el mejoramiento de estos procesos y del sistema de gestión de calidad... [Tomado de la fuente]

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