Industrial

El diseño e implementación de las estrategias de marketing que buscan lograr la fidelidad de los clientes, es una necesidad sentida, que quiere ser recogida en la estructuración de la presente obra, planteada en una secuencia lógica y aplicable para cualquier mercado que enfrente la situación socio económica y política que caracteriza nuestras economías en los últimos tiempos. Cada una de las temáticas sugeridas se ha estructurado tratando de utilizar un lenguaje sencillo y práctico, que esté al alcance de todos los lectores, ilustrando paso a paso las tareas que deben ser desarrolladas por los diferentes niveles de la organización. La puesta en práctica de la secuencia que conduce hacia la fidelización de los clientes, se concreta en la presentación de un total de doce talleres que orientarán la ejecución de las acciones y medidas que operativicen las tareas necesarias para perfilar las estrategias de mercadeo en función de las necesidades y expectativas de los consumidores o usuarios, clientelizando la organización, en procura de los resultados de rentabilidad, crecimiento, posicionamiento y competitividad esperados por la empresa.