Tesis RepositorioPropuesta de mejora en la logística del flujo de herramientas de trabajo en Bogotá para las diferentes sedes de la Empresa Autogermana S.A. / | |
| Autor: | Serrano Cárdenas, Jhonatan. |
| Otros Autores: | Másmela González, Carlos Enrique, ( director ) . |
| Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015. |
| Descripción: | PDF en línea. |
| Tema(s): | |
| Resumen: | El trabajo de investigación se enfoca en identificar y analizar unas de las causas que ha provocado que el servicio al cliente sea uno de los problemas que más preocupa a los dirigentes de la compañía por la mala atención y malos procesos en la reparación y mantenimiento de los vehículos. Una de estas causas es el préstamo de herramientas a otras sedes donde los procedimientos para llevarlo a cabo no son óptimos y eficientes, provocando largos tiempos de espera al cliente a causa de falta de herramientas en algunos talleres del país y en otros casos demoras en los procesos de mantenimiento por falta de eficiencia en el despacho de herramientas en los talleres. Se realizarán propuestas que mejoren los procedimientos actuales y solucionen las falencias anteriormente descritas, implementando nuevas estrategias en la logística del flujo de herramientas entre las sedes del país... [Tomado de la fuente] |
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Tesis Repositorio
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Biblioteca Digital Repositorio Institucional | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | Disponible | R-179 |
Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015
Industrial
El trabajo de investigación se enfoca en identificar y analizar unas de las causas que ha provocado que el servicio al cliente sea uno de los problemas que más preocupa a los dirigentes de la compañía por la mala atención y malos procesos en la reparación y mantenimiento de los vehículos. Una de estas causas es el préstamo de herramientas a otras sedes donde los procedimientos para llevarlo a cabo no son óptimos y eficientes, provocando largos tiempos de espera al cliente a causa de falta de herramientas en algunos talleres del país y en otros casos demoras en los procesos de mantenimiento por falta de eficiencia en el despacho de herramientas en los talleres. Se realizarán propuestas que mejoren los procedimientos actuales y solucionen las falencias anteriormente descritas, implementando nuevas estrategias en la logística del flujo de herramientas entre las sedes del país... [Tomado de la fuente]
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