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Tipo: materialTypeLabelTesis Repositorio

Propuesta de mejoramiento para la calidad del servicio al cliente en la unidad de negocio Colombia Travel Tours Ltda. de Flota La Macarena /

Autor: Bocanegra Martínez, Vleydis Alejandra.
Otros Autores: López Aguilar, Iván Diego, ( director ) .
Pié de imprenta: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015.
Descripción: PDF en línea.
Tema(s):
Resumen: Identificación de la metodología para realizar el respectivo análisis del índice de calidad del servicio al cliente, de esta manera establecer un plan de acción que permita abordar las oportunidades de mejora para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente, teniendo en cuenta las observaciones y recomendaciones hechas dentro de la organización a la hora de realizar el diagnóstico del servicio... [Tomado de la fuente]
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Tesis Repositorio Tesis Repositorio Biblioteca UCATOLICA
Repositorio Institucional
Colección de Monografías y Trabajos de Grado Available (Acceso Libre)

Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015

Industrial

Identificación de la metodología para realizar el respectivo análisis del índice de calidad del servicio al cliente, de esta manera establecer un plan de acción que permita abordar las oportunidades de mejora para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente, teniendo en cuenta las observaciones y recomendaciones hechas dentro de la organización a la hora de realizar el diagnóstico del servicio... [Tomado de la fuente]

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