Plan de optimización para la reducción de costos y tiempos en el área de asistencia SI 24 en la empresa MAPFRE Seguros de Colombia [Recurso electrónico] / (Record no. 72616)

000 -CABECERA
Longitud fija campo de control 02384nmm a2200529 i 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
Número de control 007763
003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL
Identificador del número de control CO-UCACDB
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20181029082415.0
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20130306. 02:07:15 p.m., jh
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20130403. 09:13:05 a.m., PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20130403. 10:21:45 a.m., PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20130408. 08:52:24 a.m., PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20130409. 10:44:23 a.m., PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20130409. 12:00:06 p.m., PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20130410. 09:31:10 a.m., PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20130411. 08:21:28 a.m., PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20130412. 10:59:25 a.m., PLM
008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA
Códigos de información de longitud fija 130402s2012 ck 000 0 spa d
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
CO-UCAC CO-UCAC
-- CO-UCAC
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente spa
043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA
Código de área geográfica ck
100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona <a href="Martínez Pedraza, Greidy Andrea">Martínez Pedraza, Greidy Andrea</a>
9 (RLIN) 7887
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
Título Plan de optimización para la reducción de costos y tiempos en el área de asistencia SI 24 en la empresa MAPFRE Seguros de Colombia [Recurso electrónico] /
Mención de responsabilidad, etc. Greidy Andrea Martínez Pedraza
264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación Bogotá :
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante Universidad Católica de Colombia,
Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright 2012.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión En línea
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general CONSULTE TEXTO COMPLETO EN LA SALA ELECTRONICA DE LA BIBLIOTECA
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Trabajo de grado
Tipo de título Ingeniero Industrial
Nombre de la institución que otorga el título Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial
506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO
Programa Académico Industrial
520 ## - NOTA DE SUMARIO
Sumario, etc, Como primera medida se implementa en la organización MAPFRE seguros de Colombia un plan de contingencia que mitigue y/o controle las falencias de acuerdo al método de Paretto. Como segunda medida luego del análisis causa- efecto se sugiere una propuesta de automatización denominado IVR donde se da a conocer su contenido y sus ventajas económicas ...(Tomado de la fuente)
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial COMPAÑIAS DE SEGUROS
9 (RLIN) 969
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial CONTROL DE COSTOS
9 (RLIN) 3550
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial SERVICIO AL CLIENTE
9 (RLIN) 3279
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
9 (RLIN) 7888
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Manotas Rodríguez, Nelson,
Término indicativo de función director
9 (RLIN) 7889
856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO
Identificador Uniforme del Recurso (URI) <a href="http://hdl.handle.net/10983/401">http://hdl.handle.net/10983/401</a>
942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA)
Fuente de clasificaión o esquema
Koha [por defecto] tipo de item Tesis Repositorio
Holdings
Disponibilidad Mostrar en OPAC Fuente de clasificación o esquema Tipo de Descarte Restricciones de uso Estado Colección Asociada Localización permanente Localización actual Localización en estanterías Forma de Adq Fecha última consulta Fecha de Descarte Propiedades de Préstamo KOHA
Disponible Presente (Mostrar)   No descartado Acceso Libre Préstamo Normal Colección de Monografías y Trabajos de Grado Biblioteca UCATOLICA Biblioteca UCATOLICA Repositorio Institucional Donación 2017-12-04 2017-12-04 Tesis Repositorio
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