000 -CABECERA |
Longitud fija campo de control |
02311nam a2200409 a 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL |
Número de control |
041755 |
003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL |
Identificador del número de control |
CO-UCACDB |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
Fecha y hora de la última transacción |
20230801190121.0 |
008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
Códigos de información de longitud fija |
070822s1999 mx fr 000 0 spa d |
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9682427533 |
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente |
spa |
043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
Código de área geográfica |
mx |
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
Número de clasificación Decimal |
658.568 |
Cutter |
L498 |
100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
9 (RLIN) |
228120 |
Nombre de persona |
<a href="Legault, Gilles">Legault, Gilles</a> |
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
Título |
Alcanzar la calidad total : |
Resto del título |
en una empresa de servicios / |
Mención de responsabilidad, etc. |
Gilles Legault |
264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
México : |
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Trillas, |
Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
1999. |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Extensión |
159 p. |
Tipo de unidad |
2 |
506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO |
Programa Académico |
Industrial |
520 ## - NOTA DE SUMARIO |
Sumario, etc, |
En el marco de la globalización de las economías, las empresas de servicio han aplicado estrategias agresivas para competir en los mercados, elevar sus niveles de productividad y ofrecer productos de calidad; esta última se ha convertido en un requisito sine qua non del proceso productivo internacional para alcanzar la excelencia empresarial. |
520 ## - NOTA DE SUMARIO |
Sumario, etc, |
Esta estrategia ha sido probada en diversas empresas, no obstante, su éxito dependerá de la aplicación rigurosa de cada una de las etapas del proceso, así como de la pasión y el entusiasmo de gerentes y supervisores. |
520 ## - NOTA DE SUMARIO |
Sumario, etc, |
Este manual constituye un verdadero plan de acción con principios y técnicas de gestión integral de la calidad. Es el producto de 10 años de investigación y experimentación en agencias de servicios. Su autor, Gilles Legault cofundador de la Sociedad Quebequense de la Calidad, advierte sobre el riesgo de caer en el círculo viciosos de la calidad, para lo cual sugiere partir de tres líneas de acción fundamentales: 1. Capacitar y dirigir los recursos humanos hacia la excelnecia, 2. Utilizar técnicas de detección y análisis de errores y 3. Optimizar el proceso cliente-proveedor. |
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
ADMINISTRACION INDUSTRIAL |
9 (RLIN) |
190530 |
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS |
9 (RLIN) |
190422 |
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION |
9 (RLIN) |
194457 |
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CONTROL DE CALIDAD |
9 (RLIN) |
190580 |
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO |
9 (RLIN) |
190296 |
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
RECURSOS HUMANOS |
9 (RLIN) |
190399 |
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIO AL CLIENTE |
9 (RLIN) |
190009 |
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
VENDEDORES Y ARTE DE VENDER |
9 (RLIN) |
190284 |
942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
Fuente de clasificaión o esquema |
|
Koha [por defecto] tipo de item |
Libro - General |