Plan de optimización para la reducción de costos y tiempos en el área de asistencia SI 24 en la empresa MAPFRE Seguros de Colombia [Recurso electrónico] /
Martínez Pedraza, Greidy Andrea
Plan de optimización para la reducción de costos y tiempos en el área de asistencia SI 24 en la empresa MAPFRE Seguros de Colombia [Recurso electrónico] / Greidy Andrea Martínez Pedraza - En línea
CONSULTE TEXTO COMPLETO EN LA SALA ELECTRONICA DE LA BIBLIOTECA
Trabajo de grado
Industrial
Como primera medida se implementa en la organización MAPFRE seguros de Colombia un plan de contingencia que mitigue y/o controle las falencias de acuerdo al método de Paretto. Como segunda medida luego del análisis causa- efecto se sugiere una propuesta de automatización denominado IVR donde se da a conocer su contenido y sus ventajas económicas ...(Tomado de la fuente)
COMPAÑIAS DE SEGUROS
CONTROL DE COSTOS
SERVICIO AL CLIENTE
TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
Plan de optimización para la reducción de costos y tiempos en el área de asistencia SI 24 en la empresa MAPFRE Seguros de Colombia [Recurso electrónico] / Greidy Andrea Martínez Pedraza - En línea
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Como primera medida se implementa en la organización MAPFRE seguros de Colombia un plan de contingencia que mitigue y/o controle las falencias de acuerdo al método de Paretto. Como segunda medida luego del análisis causa- efecto se sugiere una propuesta de automatización denominado IVR donde se da a conocer su contenido y sus ventajas económicas ...(Tomado de la fuente)
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