Martínez Pedraza, Greidy Andrea

Plan de optimización para la reducción de costos y tiempos en el área de asistencia SI 24 en la empresa MAPFRE Seguros de Colombia [Recurso electrónico] / Greidy Andrea Martínez Pedraza - En línea

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Trabajo de grado

Industrial

Como primera medida se implementa en la organización MAPFRE seguros de Colombia un plan de contingencia que mitigue y/o controle las falencias de acuerdo al método de Paretto. Como segunda medida luego del análisis causa- efecto se sugiere una propuesta de automatización denominado IVR donde se da a conocer su contenido y sus ventajas económicas ...(Tomado de la fuente)


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