Estructura de la evaluación de desempeño basado en la norma NTC – ISO 9001: 2015 en el Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario /
León Herrera, Sandra Julieth
Estructura de la evaluación de desempeño basado en la norma NTC – ISO 9001: 2015 en el Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario / Sandra Julieth León Herrera - PDF en línea
Trabajo de grado
Industrial
La actualización de la norma ISO 9001 a la versión 2015 es uno de los elementos principales de la Universidad del Rosario para lograr un mejoramiento continuo de sus procesos, por lo cual se escogió el requisito 9 “Evaluación de Desempeño”, se identificaron y analizaron los métodos actuales con los que se realiza la medición de la Satisfacción al Cliente y la Revisión por la Dirección, demostrando que no se ajustan completamente a la nueva versión... [Tomado de la fuente]
Gestión de la calidad
Mejoramiento continuo
Servicio al cliente
Estructura de la evaluación de desempeño basado en la norma NTC – ISO 9001: 2015 en el Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario / Sandra Julieth León Herrera - PDF en línea
Trabajo de grado
Industrial
La actualización de la norma ISO 9001 a la versión 2015 es uno de los elementos principales de la Universidad del Rosario para lograr un mejoramiento continuo de sus procesos, por lo cual se escogió el requisito 9 “Evaluación de Desempeño”, se identificaron y analizaron los métodos actuales con los que se realiza la medición de la Satisfacción al Cliente y la Revisión por la Dirección, demostrando que no se ajustan completamente a la nueva versión... [Tomado de la fuente]
Gestión de la calidad
Mejoramiento continuo
Servicio al cliente