Propuesta de herramienta de medición de calidad que asegure la oportunidad de los proyectos de internet en una entidad financiera /
Gaspar Sánchez, Laura Ximena
Propuesta de herramienta de medición de calidad que asegure la oportunidad de los proyectos de internet en una entidad financiera / Laura Ximena Gaspar Sánchez - PDF en línea
Trabajo de grado
Industrial
En la actualidad en el área de desarrollo tecnológico de la Entidad Financiera, no existe una manera de sincronizar la gestión realizada por el desarrollo de aplicaciones de Internet, con la escala de medición en la Evaluación de Desempeño que ya existe; por no medir estos objetivos se dificulta la cuantificación del aporte en la generación de valor a las compañías. Los usuarios internos que solicitan y demandan los servicios, dejan recaer su responsabilidad en el área de Desarrollo Tecnológico y se olvidan del alcance o rol que juegan en el éxito de los proyectos y éstos no presentan una óptima utilización de los recursos (tiempo, dinero y personas), generando retrasos en los tiempos de entrega, mayores costos y desgaste de personal en la ejecución de los mismos... [Tomado de la fuente]
Evaluación de proyectos
Instituciones financieras
Servicio al cliente
Sistemas de información
Tecnología de la información
Propuesta de herramienta de medición de calidad que asegure la oportunidad de los proyectos de internet en una entidad financiera / Laura Ximena Gaspar Sánchez - PDF en línea
Trabajo de grado
Industrial
En la actualidad en el área de desarrollo tecnológico de la Entidad Financiera, no existe una manera de sincronizar la gestión realizada por el desarrollo de aplicaciones de Internet, con la escala de medición en la Evaluación de Desempeño que ya existe; por no medir estos objetivos se dificulta la cuantificación del aporte en la generación de valor a las compañías. Los usuarios internos que solicitan y demandan los servicios, dejan recaer su responsabilidad en el área de Desarrollo Tecnológico y se olvidan del alcance o rol que juegan en el éxito de los proyectos y éstos no presentan una óptima utilización de los recursos (tiempo, dinero y personas), generando retrasos en los tiempos de entrega, mayores costos y desgaste de personal en la ejecución de los mismos... [Tomado de la fuente]
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